虚拟咨询的好处与局限性

作为您的学校辅导员，IM体育受美国学校辅导员协会（ASCA）的道德标准和田纳西州的法律要求的约束。在IM体育新的学校氛围中，包括电子邮件在内的虚拟交流将更加普遍。IM体育想让你知道，IM体育必须遵守与面对面交流时相同的道德准则。虚拟学校咨询有好处，但IM体育也需要认识到虚拟学校咨询的局限性，它可能包括意想不到的观众或接受者。

在线环境的好处包括：

• 继续IM体育的咨询关系，即使学校没有面对面的会面。

• 一些学生发现在没有其他人在场的情况下讨论个人重要话题更容易。
• 有些人发现虚拟交流鼓励他们更清楚地表达自己，并花更多的精力去理解对方。

有些人发现通过电子邮件或其他虚拟方式更容易表达自己的感受。在对方做出反应之前有时间思考是一个很好的奖励。

• 把自己的经历写下来是一个非常有用的工具。

电子邮件咨询为学生和咨询师提供了一个机会，让他们反思自己的想法、感受和对对方话语的其他反应。

• 虚拟咨询可以在你自己家里或者你觉得最舒服的地方进行。
• 通过电子邮件/微软团队进行咨询不需要有人介入，微软团队会议的预约可以在网上进行。

重要的

参与电子学校咨询关系需要各方愿意理解在虚拟交付和接收服务方面可能存在的困难。保密是IM体育道德准则的核心，但有以下例外：如果你说你打算伤害自己，伤害别人，或者从成年人虐待未成年人或成年人虐待老人。如果您分享上述信息之一，IM体育必须在法律和道德上与他人分享该信息。IM体育的目标是保证你和其他人的安全。

由于安全、隐私和机密性是咨询过程的核心，因此在虚拟咨询的背景下解决加密和安全问题是关键。Microsoft Teams在线平台已被KCS批准使用。

当IM体育不在或您没有收到电子邮件回复时，请注意，您可以在紧急和非紧急情况下采取步骤。在非紧急情况下，请通过额外的电子邮件跟进，IM体育的目标是在正常上课时间内48小时内与您联系。

在紧急情况下，请使用以下外部服务：

自杀热线

800-273-8255

自杀短信热线

741741

移动危机

865-539-2409

; Text-A-Tip

发短信到：274637（拼写犯罪），输入关键字：knoxschools，然后输入空格，后跟提示

紧急服务

911 

在参与虚拟咨询时，请注意以下事项：

肢体语言、视觉和言语暗示在学校咨询过程和学校咨询关系中都很重要。没有面对面的接触，IM体育需要确保IM体育有助于减少和防止潜在的误解。请在你的电子邮件沟通中表达清楚，在电子邮件中使用幽默或讽刺是很难察觉的，使用表情符号是有帮助的，同时也要充分陈述你的情况和感受。

虚拟/远程咨询的局限性包括：

缺乏视觉和语言暗示

在面对面的情况下，准确理解别人说的话可能已经很困难了，但如果没有视觉和听觉上的语言线索，理解意思可能会很困难。一句话可以有一系列微妙的含义；但是，如果没有笑容或皱眉、扬起的眉毛、柔和的声音，弄清楚一个人的意思可能是一个真正的挑战。用文字表达可能会很困难，所以鼓励使用表情符号，并对话题和感受进行充分的解释。

缺乏实际存在感

在同一个房间里缺少另一个人的存在可能会让一些人在痛苦的时候感觉情感上不那么亲密，不那么舒服。作为咨询师，IM体育将努力搭建桥梁，让您通过IM体育的在线/虚拟交流感到尽可能舒适。

电子邮件的性质和紧迫性

实时交谈比电子邮件更容易，但等待咨询师的回复可能会让人沮丧。与电子邮件交流相关的不可避免的时间延迟排除了面对面交流中可能出现的紧急关注（甚至紧急响应）。

缺乏定期的预约时间

定期的每周约会受到影响，仅限于在线微软团队或电子邮件通信。IM体育理解固定任用所提供的缺乏结构是一个缺点，IM体育将努力满足您尽可能多的需求。

登记预约

注册预约也会受到影响，因为你不能直接走进咨询办公室预约。相反，请理解你需要通过电子邮件或电话与你的年级顾问沟通。

计算机和设备（电脑/手机）和互联网故障

科技是IM体育交流的工具。请注意，硬件或软件故障或互联网故障可能会影响在线可用性。最好的技术工具有时需要注意或造成沟通的延迟，如果在咨询交流中发生这种情况，可能会令人沮丧。

共享环境中的机密性和隐私性

在工作中使用电脑，在网吧或公共图书馆，或任何其他环境中，其他人可以访问相同的设备，在虚拟咨询的保密性和隐私带来了特别的陷阱。你很可能在家里使用它，这也意味着可能有父母/监护人，兄弟姐妹或大家庭在附近。

花时间反思

电子邮件交流的好处之一是，它提供了时间来反思所写的内容和IM体育自己对它的回应。当情绪高涨时，很容易点击“回复”，并立即回复别人写的东西。这带来了自发性的好处。然而，有时它会导致后悔，因为它随后会意识到，即时反应并没有真正反映出所涉及的复杂情绪。IM体育有必要花点时间来考虑一下自发性的优势与反思的优势：没有什么“正确”的答案总是适用的，但在特定的情况下，一个答案可能或多或少对任何特定的人都是正确的。

引用

当专门回复别人写的东西时，引用你要回复的全部或部分内容会很有帮助。这在一两天之后才收到回复的情况下尤为重要，这可以帮助收件人（咨询师）准确地确定你回复的是你原始信息的哪一部分。

强调纯文本，表情符号和标签

用下划线来强调单词和短语，用星号来代替斜体，用大写字母来强调，用纯文本形式的眨眼（-）或微笑（-）或皱眉（-），表情符号和网页编码标准都可以帮助你传达信息。请记住，不是每个人都熟悉最新、最新、最好的标签。IM体育将尽最大努力，如有需要，请澄清。

移情

如果一封特定的电子邮件引起了强烈而热情的回应，或者感觉像是人身攻击，那么停下来反思一下这种反应是从哪里来的会有所帮助。你的反应是否特别受到你自己的想法、假设、以前的经历、感觉或信仰的影响，而不是你的咨询师实际写的？你的辅导员真的是这个意思吗？他们还有什么别的意思吗？另一个人会怎么读到同样的信息呢？自我意识非常有价值，与他人沟通任何担忧也是如此。