• 如果这样,那么那样:技术故障排除

    常见问题

    可能的解决方案

    在Canvas仪表板中没有看到类课程卡

    联系老师,确保学生是班级的一员(通过他们课程的“人物”部分)。如果没有,教师需要使用他们的邮箱####@student.4c7at.com添加学生,并选择电子邮件地址)。学生需要接受邀请。

    如果学生是会员,不能看到卡片视图,请更改视图。

     

    在Canvas仪表板中没有看到类课程卡

    检查以确保您正在仪表板上使用卡片视图。

     

    谷歌文档提交在画布是不可见的老师

    检查谷歌文档上的共享设置,以确保您的老师可以查看文档或单击。

    更改链接到IM体育,以便任何人在KCS与链接可以查看或编辑。

     

    Canvas中的等级与Aspen中的等级不匹配

    阿斯彭是KCS的官方成绩书。就像在课堂上完成的一些作业可能会被输入到成绩单中,而有些作业可能只是为了反馈,并非所有的Canvas作业都被输入到Aspen中,也不是所有的Aspen成绩都是Canvas作业。

     

    无法在Canvas中看到从谷歌共享的视频或文档

     

    在微软团队会议中获得绿屏

    这个学生可能有微弱的网络信号。学生可能会搬到离路由器更近的地方,或者家里信号更强的地方。

     

    在小组会议上看不到老师

    学生应该检查连接问题,并尝试注销和重新登录。

    学生可以钉住老师。

     

    以访客身份登录到团队会议

    只有学生才能登录微软Teams。请不要使用其他帐号登录。

    如果学生作为客人登录,请检查确保您通过student.4c7at.com书签下的web应用程序登录到Teams。

    和你的老师核实一下,确保你是团队的一员。

     

    在Teams会议中单击左侧的chat而不是工具栏

    学生需要登录到与该会议相关的对话。

     

    无法看到所有的工具栏

    工具栏根据屏幕的大小进行调整。学生可以展开屏幕或选择省略号(三个点)来查看所有选项。

     

    在团队会议中需要封闭的标题

    字幕只有在使用谷歌Play Teams应用程序时才可用。如果您需要字幕支持,请确保您的老师知道,以便他/她可以确保您分配一个较新的(不是蓝色)Chromebook,以便您可以使用Play商店应用程序。

    说明。

     

    在小组会议中,老师分享的内容听不到声音

    检查一下你的音量是否调大了。告诉你的老师你听不到。

     

    无法登录Canvas、谷歌或Microsoft Teams

    联系老师要求重置密码。

    联系老师以确保学生是课程的成员,并且课程已被激活。

     

    连接问题

    1. 在Chromebook上以学生身份登录。
    2. 点击右下角的时间。
    3. 点击齿轮图标(设置)。
    4. 单击左侧的“网络”。
    5. 单击wi - fi。
    6. 点击指向右侧Wi-Fi的三角形。
    7. 打开Network选项卡(页面的中间)。
    8. 将“名称服务器”从“自动名称服务器”更改为“谷歌名称服务器”。

    如果你家里有两个wi-fi网络(例如2g和5g),那么你可能需要对这两个网络都进行这些说明。

     

    无法连接或保持连接

    检查家里的互联网连接;坐在家里靠近路由器的地方,同时关闭其他正在流式传输的设备(Netflix等)。